Levertijden en oplevering

De verkochte diensten zijn intellectuele diensten die elektronisch worden geleverd. Er worden geen fysieke goederen verzonden en er worden geen verzendkosten berekend.

Termijn per dienst

Dienst	Termijn	Toelichting
Persmoment (eenmalig onderwerp)	21 werkdagen	Van intake tot rapport
Alleen een persbericht	5 werkdagen	Eerste versie binnen 3 dagen, daarna een ronde
Volledige persmap	10 tot 15 werkdagen	Afhankelijk van de hoeveelheid inhoud
Boodschappenplatform	10 werkdagen	Inclusief een goedkeuringssessie
Mediatraining (dagdeel)	Datum in de offerte	Schriftelijke nabespreking binnen 3 werkdagen
Maandelijkse campagne	Kalendermaand	Rapport binnen 5 dagen na het einde van de maand
Doorlopende begeleiding	Kalendermaand, minimaal 3 maanden	Evaluatie binnen 10 dagen na het kwartaal
Crisiscommunicatie	Direct tot 48 uur	Reactietijd vastgelegd in de bereikbaarheidsofferte

De exacte termijn van elke opdracht staat in de offerte en gaat vóór op deze tabel, die indicatief is.

Startmoment van de termijn

De termijn gaat in op de dag waarop aan beide voorwaarden is voldaan: ontvangst van de in de offerte voorziene aanbetaling, en ontvangst van de voor de opdracht benodigde gegevens (informatie, goedkeuringen, toegang, beeldmateriaal). Elke wachtdag op een gevraagd element schuift de termijn met evenveel op.

Wijze van oplevering

Opleveringen worden per e-mail verzonden naar het door de klant opgegeven adres, in PDF en in tekstverwerkingsformaat. Grote bestanden worden beschikbaar gesteld via een downloadlink die dertig dagen geldig is. De dienstverlener bewaart een kopie gedurende de opdracht en één jaar daarna.

Goedkeuring

Bij elke tussentijdse oplevering horen twee correctierondes die in de prijs zijn begrepen. De klant heeft vijf werkdagen om correcties door te geven; blijft een reactie uit, dan geldt de oplevering als aanvaard.

Spoed

Snellere uitvoering dan de standaardtermijn is mogelijk afhankelijk van de agenda. Daarvoor geldt een toeslag die vóór elke verplichting in de offerte wordt vastgelegd. Zonder voorafgaand schriftelijk akkoord wordt geen spoedtoeslag gefactureerd.

Vertraging

Loopt een aan de dienstverlener toe te rekenen vertraging op tot meer dan zeven werkdagen boven de overeengekomen termijn, dan kan de klant schriftelijk uitvoering binnen een redelijke extra termijn verlangen en, bij uitblijven daarvan, ontbinding van de betrokken dienst en terugbetaling van het niet-uitgevoerde deel, onder de voorwaarden van de pagina Annulering en terugbetaling.

Werkgebied

De diensten worden op afstand geleverd in heel Frankrijk en in de Europese Unie, waaronder Nederland en België, en ter plaatse in Occitanie. Werktalen: Frans, Engels en Pools; Nederlandstalige klanten worden in het Engels begeleid.

Vragen over een termijn vóór het bestellen: contact@relationpoint.fr of +33 6 88 93 85 51.